Штейман приобрел в туристической фирме «Динамо-сервис» путевки в Турцию для себя и...
Условие задачи
Штейман приобрел в туристической фирме «Динамо-сервис» путевки в Турцию для себя и своей бывшей жены с ребенком. Через эту фирму он забронировал в отеле два отдельных номера: одноместный и двухместный.
Однако в это время в Турции проходил съезд ассоциации защитников Курдистана и таких свободных номеров в гостинице не оказалось. Туристам предложили поселиться в двухкомнатном четырехместном номере.
Возражение жены Штеймана о том, что ставшие чужими люди не могут проживать совместно, принимающая фирма отклонила как несостоятельное. При этом Штейману была выдана справка о том, что ему был предоставлен другой номер по причинам, не зависящим от турецкой стороны. После возвращения с курорта Штейман обратился в туристическую фирму с требованием о возмещении убытков и морального вреда.
Ему выплатили сумму, эквивалентную 75 долларам США, в счет компенсации разницы между стоимостью заказанных и фактически предоставленного номеров. Не удовлетворившись полученной суммой, Штейман обратился в суд с иском к туристической фирме о возмещении убытков и морального вреда.
Ответчик признал, что условия договора действительно не были выполнены, однако не по вине турфирмы, а потому никакой ответственности фирма нести не должна. Суд отказал в иске на том основании, что истец приобрел товар, за недостатки которого после передачи его покупателю продавец не отвечает. Кроме того, эти недостатки возникли в результате действий третьих лиц.
Вправе ли Штейман требовать возмещения понесенных им расходов?
Добавлено: 2025-08-31 23:22:15
Решение
Анализ ситуации показывает, что между Штейманом и туристической фирмой «Динамо-сервис» был заключен договор оказания туристических услуг. По условиям договора фирма обязалась предоставить конкретные номера в отеле (одноместный и двухместный), но фактически предоставила один двухкомнатный четырехместный номер.
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 779-783) и Закону «О защите прав потребителей», исполнитель (турфирма) обязан оказать услуги, качество которых соответствует договору. Непредоставление услуги в полном объеме или с отступлением от условий договора является нарушением, за которое исполнитель несет ответственность.
Метод решения
Анализ норм Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» применительно к договору оказания туристических услуг
Что будет в полном решении
Полное решение включает анализ договорных отношений, правовых норм о качестве услуг, ответственности исполнителя за действия третьих лиц и обоснование неправомерности решения суда первой инстанции.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете оплатить с помощью банковской карты или любого доступного способа. Сразу после оплаты решение откроется на странице и придет на ваш email.
Решение доступно мгновенно после оплаты.
Да, после завершения платежа вы получите электронный чек на указанный email.
Попробуйте повторить платеж или свяжитесь с нашей поддержкой, мы поможем решить проблему.